Preguntas frecuentes | FAQs

See in: ENGLISH

Índice:

¿Cómo puedo comprar en Hectik?

Comprar en Hectik es tan sencillo como...
1. Escoje la ropa que quieres comprar; haciendo click en Add to Cart en la pagina de los productos que quieres.  Recuerda especificar el tamaño(Size), color y cantidad que quieres -la cantidad regularmente es 1; puedes cambiarlo a la cantidad que quieras.
    2. Una vez esté lista(o) para pagar, proceda a su carrito de compra situado en la parte superior derecha de la pantalla.  Allí verá los espacios para llenar con su información de contacto (dirección postal, número de teléfono, etc.).  Es importante que verifique la información para evitar cualquier demora o extravío.  En esta sección es donde se usan los códigos de descuento.

        ¿Cómo puedo aplicar el código de descuento a mi compra?

        Cuando estés a punto de completar tu orden, has click en 'Show order summary'.

         

        Esto te mostrará un resumen de tu orden y justo debajo habrá un espacio con la palabra 'Discount'; es ahí donde escribirás el código de descuento exactamente como esté anunciado.

        How to add discount codes | Como usar codigos de descuento

        Ejemplo de promoción:  
        "Usa el código: MADRES"
        En el espacio de descuento escribe 'MADRES' en letras mayúsculas o exactamente como esté anunciado en las redes.

        BACK TO TOP

         

        ¿Qué son Hectik Points?

        *Accede a tu cuenta de Hectik Points a través de una computadora haciendo click en la pestaña rotulada "Hectik Points" en la esquina izquierda de la pantalla.

        Hectik Points son puntos honrados por cada dolar gastado en una orden (excluyendo impuestos y descuentos).  Cuando te suscribes y compras en Hectik by Natalia ganas doble porque, primero, estás comprando calidad y lo último en voga y, segundo, ganas puntos por tus compras.  Espera... ¿Compro la ropa que quiero y gano puntos para ahorrar en mis próximas ordenes?  Seguro que sí.

         

        ¿Cómo me suscribo?

        Justo abajo en la pantalla hay una pestaña que dice 'Rewards Program'.

        Rewards Program

        Si no tienes cuenta en Hectik by Natalia, ¿qué esperas para comenzar a ganar?  Una vez acumules los puntos necesarios, podrás redimirlos para recibir hasta $25 dólares de descuento.

        BACK TO TOP

         

        Tengo tarjeta de crédito/débito, pero no veo la opción para pagar con tarjeta.

        Paga con tu tarjeta a través de PayPal.  Pronto habrán más formas de pagar.  Estamos trabajando para ofrecerte una experiencia de pago fácil y segura.

        Metodo de pagos | Payment method

        BACK TO TOP

         

        ¿Cómo sé que mi orden ha sido procesada?

        Una vez haya terminado de llenar su información y completado el pago con su tarjeta o cuenta de PayPal, recibirá un email con la información de su compra.  Las ordenes hechas antes de las 3pm en días laborables se estima que saldrán al correo el mismo día.  Una vez su orden esté en el correo, usted recibirá un segundo email con la información de rastreo de su paquete.

         

        BACK TO TOP

         

        ¿Cómo corren los sizes?

        Vea los tamaños de jeans en nuestro Size Chart 

        BACK TO TOP

        ¿Dónde están ubicados? 

        Pronto subiremos una lista de todas las tiendas en donde puedes conseguir Hectik by Natalia.

        BACK TO TOP

        ¿Aceptan devoluciones?

        Sí, aceptamos devoluciones de compras hechas solamente en www.hectikbynatalia.com. Para más información revise nuestro Return Policy.

        BACK TO TOP